DATES DE FIN DE SUPPORT DE TERADATA
Nous proposons une réparation complète du système 24h/24, 7j/7, 365 jours par an avec un délai de réponse de 4 heures ou le jour ouvrable suivant pour vos systèmes Teradata après la fin de votre support Teradata !
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ALERTE DE FIN DE SUPPORT ! LE SUPPORT DES APPAREILS TERADATA DE LA SÉRIE 2850 SE TERMINE DANS :
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SAVIEZ-VOUS QUE ?
Les politiques de support des systèmes Teradata s'engagent uniquement à fournir un support garanti pour leurs produits système intégrés pendant six (6) ans à partir de leur dernière vente (date de cessation des ventes).
PROLONGEZ LA DURÉE DE VIE DE VOS APPAREILS TERADATA AVEC NATRINSIC
- Solutions de Support Étendu : Natrinsic propose un support sur mesure pour les systèmes Teradata Engineered, garantissant le bon fonctionnement de vos appareils au-delà des dates de fin de support de Teradata.
- SLA Fiables : Appuyés par des accords de niveau de service solides, nous garantissons des réparations matérielles fiables et un support à distance rapide.
- Hautes Performances et Fiabilité : Notre expertise dans la gestion de l'interaction complexe entre le matériel, les systèmes d'exploitation et les logiciels maintient vos systèmes à leur niveau de performance optimal.
- Équipe d'Ingénierie Qualifiée : Une équipe dédiée d'ingénieurs expérimentés est prête à fournir l'entretien et les réparations nécessaires.
- Services de Réparation : Compétents pour résoudre les problèmes sur tous les composants matériels - stockage, serveurs et matériel de réseau.
- Support Complet du Système d'Exploitation et du Logiciel : 30% des tickets Teradata sont liés à des problèmes de configuration/logiciel système complexes, au-delà des pannes matérielles. Natrinsic offre un support complet couvrant à la fois le matériel et le logiciel système avec chaque contrat.
- Maintenance de Performance Optimale : Notre structure de support complète est conçue pour garantir que vos systèmes Teradata Engineered maintiennent des performances optimales, même dans le futur.
COMPRENDRE LA POLITIQUE DE FIN DE SUPPORT DE TERADATA
Les experts de Natrinsic peuvent vous aider à déterminer quand le support prend fin pour votre système Teradata. Teradata publie toutes les informations nécessaires pour confirmer la date de fin de support pour votre système.
En résumé :
- Pour les plates-formes matérielles Teradata, Teradata fournira des services de maintenance corrective pendant six (6) ans à compter de la date de cessation de la vente de la plate-forme.
- La cessation de support est la date de fin de support pour une plate-forme matérielle Teradata spécifique. Teradata fournira un support pour les plates-formes matérielles Teradata pendant six (6) ans après la date de cessation de vente de la plate-forme.
- Une fois qu'une plate-forme matérielle atteint la fin de support, les clients Teradata peuvent demander un support étendu pour une plate-forme Teradata qui a atteint la fin de sa vie de support. Le support étendu pour une plate-forme nécessite l'approbation du directeur local de la zone et sera fourni sur la base du « meilleur effort » car des pièces de rechange pour les anciennes plateformes peuvent ne plus être disponibles.
- La cessation de support est la date de fin de support pour une plate-forme matérielle Teradata spécifique. Teradata fournira un support pour les plates-formes matérielles Teradata pendant six (6) ans après la date de cessation de vente de la plate-forme.
- Teradata vendra toujours un service de support pour votre système après la fin du support, cependant, Teradata NE garantira PAS le matériel, ni quand un ingénieur terrain arrivera pour réparer votre système..
- Natrinsic propose un matériel garanti et plusieurs SLA de réponse pour TOUS les appareils Teradata.
Comment vérifier la date de dernière expédition de votre appareil :
- Vous pouvez rechercher votre modèle ou votre numéro de classe pour votre système dans les tableaux ci-dessous.
- Vous pouvez également consulter ce document public de Teradata appelé « Public lifecycle Information & Roadmaps »et voir le tableau à la diapositive 7.
/ Dates de fin de vie des appareils Teradata
DATES DE FIN DE SUPPORT TERADATA
Prolongez la durée de vie de vos appareils Teradata avec le support étendu de Natrinsic !
FIN DE VIE DE TERADATA : ENTREPÔT DE DONNÉES
| Modèle d'appareil Teradata | Classe | Arrêt des ventes | Date effective de fin de soutien | Natrinsic peut vous aider |
IntelliBase 2.0 |
9194 |
12/31/19 |
12/31/25 |
EN SAVOIR PLUS |
IntelliBase 1.0 |
9194 |
10/31/18 |
10/31/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2850 |
9193 |
03/30/18 |
03/30/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 1800 |
9193 |
03/30/21 |
03/30/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2800 |
9192 |
07/31/17 |
07/31/23 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2750 |
9218 |
04/06/15 |
04/06/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2700 |
9170 |
08/01/14 |
08/01/20 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse SAS720 |
1611 |
12/31/15 |
12/31/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 1700 |
9177 |
11/09/15 |
11/09/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2690 |
9164 |
01/03/14 |
01/03/20 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 1650 |
9163 |
07/02/13 |
07/02/19 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2650 |
9163 |
12/01/12 |
12/01/18 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 4600 |
9162 |
12/05/12 |
12/05/18 |
EN SAVOIR PLUS |
Teradata Data Warehouse 2580 |
9157 |
01/31/12 |
01/31/17 |
EN SAVOIR PLUS |
How can we help?
FIN DE VIE DE TERADATA : ENTREPÔT DE DONNÉES D'ENTREPRISE ACTIF (MPP)
| Modèle d'appareil Teradata | Classe | Arrêt des ventes | Date effective de fin de soutien | Natrinsic peut vous aider |
IntelliFlex 2.1.1 / 2.5 |
9185 |
current |
n/a |
EN SAVOIR PLUS |
IntelliFlex 2.1 |
9185 |
03/30/21 |
03/30/27 |
EN SAVOIR PLUS |
IntelliFlex 1.0 / 1.1 / 2.0 |
9185 |
03/30/18 |
03/30/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6800C |
9921 |
03/30/18 |
03/30/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6800H |
9921 |
03/30/18 |
03/30/24 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6700C |
9175 |
09/11/15 |
09/11/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6750X |
9219 |
11/09/15 |
11/09/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6750H |
9219 |
11/09/15 |
11/09/21 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6700H |
9175 |
11/14/14 |
11/14/20 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6690 |
9174 |
15/30/13 |
15/30/19 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6650 |
9165 |
05/30/13 |
05/30/19 |
EN SAVOIR PLUS |
Active Enterprise Data Warehouse 6680 |
9165 |
12/05/12 |
12/05/18 |
EN SAVOIR PLUS |
How can we help?
/Nos services gérés Teradata
NOTRE OFFRE DE SERVICES GÉRÉS TERADATA
Nos services gérés offrent les caractéristiques suivantes :
Support Téléphonique
- Experts disponibles 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
- Modèle de support « Follow the Sun »
- Agents de support dédiés
Support complet du système
- Natrinsic est responsable de la réparation pour le matériel et le logiciel système.
- Dépannage via support à distance
- Réponse en 4 heures ou le jour ouvré suivant
Surveillance
- Surveillance sans agent 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
- Prend en charge le « call home »
- Comprend des alertes
- Inclus dans chaque contrat
Services de Vérification de la Santé
- Rapport détaillé envoyé à vous
- Signalements et étapes suggérées pour la remédiation
- Mensuel ou trimestriel
Service DBA à Distance
- À partir de 5 heures par semaine
- Ressource dédiée
- Gère les tâches opérationnelles
- Libère du personnel pour d'autres projets
Optimisation de Requêtes
- Maintenance ad-hoc ou régulière
- Disponible sur demande
- Attribution de SLA à des requêtes individuelles pour garantir les performances
/Nos Ressources de Téléchargement Teradata
BIBLIOTHÈQUE DE RESSOURCES TERADATA
Consultez notre bibliothèque de téléchargement Teradata, téléchargez un exemple de rapport de vérification de santé, notre brochure des services gérés et notre brochure des services professionnels pour vous aider à migrer vers les systèmes Teradata.
NOTRE LEADER DU SERVICE GÉRÉ TERADATA
L'expérience est primordiale lorsqu'il s'agit de prendre en charge les systèmes d'entrepôt de données Teradata.
Kham Khayduangta
DIRECTEUR, SUPPORT TERADATA
Kham Khayduangta
DIRECTEUR, SUPPORT TERADATA
Ayant passé les 16 dernières années à gérer des environnements à grande échelle chez Teradata, Kham apporte une richesse de connaissances à l'équipe de support de Natrinsic. En tant que leader de l'équipe de support Teradata, Kham assure la formation et le mentorat ainsi que la surveillance du flux de tickets et des escalades. Kham veille à ce que notre approche axée sur le client dépasse toutes les attentes.
DEMANDE DE PROPOSITION : SERVICE GÉRÉ DES SYSTÈMES INGÉNIERIE DE TERADATA
Vous cherchez à établir un argumentaire commercial ?
Vous avez donc lu notre documentation, consulté un exemple de rapport de vérification de santé, et téléchargé notre fiche de service, et maintenant il ne vous manque plus que quelques prix ?
Ne vous inquiétez pas, nous serions ravis de vous fournir un devis rapide ! Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, et un membre de l'équipe de Natrinsic vous contactera en un rien de temps.