SERVICES GÉRÉS NETEZZA
Les clients de Fortune 500 dans 90 pays font confiance à Natrinsic pour fournir des services critiques afin d'assurer la stabilité et la performance de leur plateforme Netezza. Etendez le support de votre Netezza avec Natrinsic dès aujourd'hui !
SUPPORT NETEZZA AVEC NATRINSIC
Faites confiance aux grandes marques d'aujourd'hui à travers le monde !
Natrinsic est sur le point de dépasser les 200 appareils Netezza gérés avec des banques nationales, de grandes organisations de télécommunications multinationales, des détaillants, des entités gouvernementales, des sociétés de cartes de crédit mondiales, et certains des plus grands clients Netezza au monde.
POURQUOI LES ENTREPRISES DU FORTUNE 500 FONT CONFIANCE
À NATRINSIC
POUR LEUR
SUPPORT Netezza
Des décennies d'expertise
Support système holistique
Historique éprouvé
Rapide et fiable
Service en continu
SLA flexibles
POURQUOI DEVRIEZ-VOUS FAIRE CONFIANCE À NATRINSIC POUR PROLONGER LA VIE DE VOTRE PLATEFORME NETEZZA ?
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Historique: Aucun tiers ne fournit un support Netezza de niveau OEM depuis plus longtemps que Natrinsic.
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Qualité et Performance : Atteignant un temps de réponse moyen global de 11 minutes et un taux de clôture des tickets de 100 %, Natrinsic garantit un support fiable et efficace chaque fois que nécessaire.
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Expertise: Les Netezza sont des systèmes complexes nécessitant des ingénieurs expérimentés en réparation de Netezza, pas des "ingénieurs de terrain certifiés IBM".
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Support complet du système: Natrinsic propose des problèmes complexes de configuration/logiciel système, au-delà des défauts matériels, couvrant à la fois le matériel et le logiciel système avec chaque contrat.
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Confiance: Plus de 100 systèmes sont actuellement sous support. Des références client sont prêtes à parler avec vous dès aujourd'hui.
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Portée: Notre service est disponible dans plus de 90 pays, avec un fonctionnement 24x7x365 pour le soutenir.
- Disponibilité permanente : Notre modèle de support "suivre le soleil" fonctionne 24x7x365, garantissant une assistance constante pour tous nos clients de services gérés, à tout moment et en tout lieu.
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Termes de contrat flexibles: Nous proposons un SLA de réponse rapide de 4 heures ou du jour ouvrable suivant pour le support sur site, avec remplacement matériel inclus. Nos experts en systèmes d'ingénierie Natrinsic sont prêts à fournir un support à distance, garantissant un temps d'arrêt minimal et des performances optimales.
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Assistance : L'équipe des services professionnels de Natrinsic travaille avec les clients actuels de Netezza pour les aider à migrer vers leur entrepôt de données de nouvelle génération (NGDW).
/Nos Services Gérés pour Netezza
NOTRE OFFRE DE SERVICES GÉRÉS NETEZZA
Nos services gérés offrent les fonctionnalités suivantes :
Support téléphonique
- Experts disponibles sur appel 24x7x365
- Modèle de support « Follow the Sun »
- Agents de support dédiés
Réparation rapide
- Généralement, à la fois le data warehouse et les outils associés sont couverts
- Dépannage via support à distance
- Réponse en 4 heures ou le jour ouvrable suivant
Surveillance
- Surveillance sans agent 24x7x365
- Prise en charge de « call home »
- Comprend des alertes
- Inclus dans chaque contrat
Services de vérification de santé
- Rapport approfondi livré à vous
- Signaux d'alerte et étapes suggérées pour la remédiation
- Mensuel ou trimestriel
Service de DBA à distance
- À partir de 5 heures par semaine
- Ressource dédiée
- Gère les tâches opérationnelles
- Libère le personnel pour d'autres projets
Optimisation des requêtes
- Maintenance ad hoc ou régulière
- Disponible sur demande
- Attribution de SLA à des requêtes individuelles pour garantir les performances
FIN DU SUPPORT IBM NETEZZA
IBM a annoncé les dates de fin de support (EOS ou fin de vie) pour les quatre générations d'appliances d'analyse Netezza / IBM PureData.
Le support IBM pour Skimmer, Twinfin et Striper est désormais terminé.
Pour en savoir plus sur la fin de vie de votre appareil, cliquez sur le bouton ci-dessous.
/Nos Ressources de Téléchargement Netezza
RESSOURCES NETEZZA - ÉCHANTILLONS, LIVRES BLANCS ET BROCHURES
Consultez notre bibliothèque de téléchargement Netezza, téléchargez un rapport d'échantillon de vérification de santé, notre brochure des services gérés et notre livre blanc détaillé sur la migration Netezza pour vous aider à planifier votre.
NOS PACKS DE SUPPORT NETEZZA
Natrinsic propose trois packs de services pour nos clients du service géré Netezza
| Bronze | Argent | Or | |
| Prix annuel | Sur demande par/appareil |
Sur demande par/appareil |
Sur demande par/appareil |
| Réponse SLA | |||
| Jour ouvrable suivant | N/A |
N/A |
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| Réponse en 4 heures | N/A |
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| Responsabilité de la rupture | |||
| Stockage Netezza | |||
| Serveur Netezza | |||
| Réseau Netezza | |||
| Logiciel Netezza | |||
| Caractéristiques du service | |||
| Assistance par téléphone et par courrier électronique | |||
| Assistance à distance via WebEx | |||
| Service de bilan de santé mensuel ou trimestriel | |||
| Création d'un billet automatique "Call home" | |||
| Service de soutien opérationnel | |||
| Gestion des ressources | |||
| Optimisation des performances | |||
| Autres cas d'utilisation opérationnelle Support for issues with your Netezza system that would not be considered "break-fix", but that impair the availability and/or performance of your system. This is like adding ad-hoc DBA services to your support package. |
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| DEMANDE DE DEVIS | DEMANDE DE DEVIS | DEMANDE DE DEVIS |
DEMANDE DE PROPOSITION : SERVICE GÉRÉ NETEZZA
Vous cherchez à élaborer un argument commercial ?
Vous avez donc lu notre matériel, parcouru un rapport d'échantillon de vérification de santé, et téléchargé notre fiche de service, et maintenant tout ce qui manque, c'est quelques prix ?
N'ayez crainte, nous serions ravis de vous fournir un devis rapide ! Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, et un membre de l'équipe Natrinsic vous contactera en un rien de temps.