SERVICES GÉRÉS

SERVICES GÉRÉS

Nous fournissons un service géré proactif de haut niveau pour votre environnement d'entrepôt de données d'entreprise, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, dans plus de 90 pays. Notre objectif est d'assurer une stabilité et des performances constantes, à chaque fois.

PLUSIEURS TECHNOLOGIES

Bénéficiez de l'expertise des architectes et des ingénieurs support de Natrinsic, qui ont des dizaines d'années d'expérience dans les principales technologies d'entrepôt de données. Reconnus par les entreprises Fortune 500 dans le monde entier, des services de conception et d'architecture aux services de BD virtuelles et au support étendu de type break-fix, nous fournissons un support étendu inégalé pour de nombreuses technologies d'entrepôt de données parmi les plus importantes, y compris :

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/Nos services gérés

CARACTÉRISTIQUES UNIQUES

Nos services gérés offrent les caractéristiques suivantes :

Support Téléphonique

  • Experts disponibles 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
  • Modèle de support "Follow the Sun"
  • Agents de support dédiés

Réparation intégrale du système

  • Généralement, à la fois le data warehouse (entrepôt de données) et les outils associés sont couverts
  • Dépannage via support à distance
  • Réponse dans les 4 heures ou dès le jour ouvrable suivant

Surveillance

  • Surveillance sans agent 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
  • Prend en charge le "call home" (notification automatique en cas de problème)
  • Comprend la signalisation d'alertes
  • Inclus dans chaque contrat

Services Proactifs

  • Rapport approfondi d'Évaluation de Santé fourni mensuellement ou trimestriellement
  • Alertes et étapes suggérées pour la remédiation

Service de DBA à distance

  • À partir de 5 heures par semaine
  • Ressource dédiée
  • Gère les tâches opérationnelles
  • Libère le personnel pour d'autres projets

Optimisation des Requêtes

  • Maintenance ad-hoc ou routinière
  • Disponible sur une base « à la demande »
  • Attribution d'objectifs de niveau de service (SLA) à des requêtes individuelles pour garantir les performances
/ Nos services gérés Télécharger les ressources

RESSOURCES DE TÉLÉCHARGEMENT POUR LES SERVICES GÉRÉS

Consultez notre bibliothèque de téléchargements.

Services Gérés Oracle

Nous avons regroupé toutes nos informations sur les services des systèmes conçus Oracle dans une fiche d'information pratique de deux pages que vous pouvez emporter avec vous.  

Services Gérés Netezza

Nous avons regroupé toutes nos informations sur les services gérés Netezza dans une fiche d'information pratique de deux pages que vous pouvez emporter avec vous. 

Services Gérés Teradata

Nous avons regroupé toutes nos informations sur les services gérés Teradata dans une fiche d'information pratique de deux pages que vous pouvez emporter avec vous.  

NOS LEADERS EN MATIÈRE DE SERVICES GÉRÉS

L'expérience est primordiale lorsqu'il s'agit de soutenir les systèmes d'entrepôt de données.

Paul-2024

Paul Anderson

DIRECTEUR SENIOR - SYSTÈMES CONÇUS
Paul-2024

Paul Anderson

DIRECTEUR SENIOR - SYSTÈMES CONÇUS

Paul a rejoint Natrinsic en 2020 et dirige notre équipe de support des systèmes conçus. Avant de rejoindre Natrinisc, Paul a dirigé un laboratoire de systèmes conçus chez Oracle. Les domaines d'expertise de Paul : Exadata, Supercluster, ODA et Solaris.
Perry-2024

Perry West

DIRECTEUR, SUPPORT DES SYSTÈMES CONÇUS
Perry-2024

Perry West

DIRECTEUR, SUPPORT DES SYSTÈMES CONÇUS

Perry dirige l'équipe de services gérés de support des systèmes conçus pour Natrinsic. Il est un pionnier de la technologie qui a consacré toute sa carrière à toutes les phases de l'informatique, de la conception au support en passant par la mise en œuvre de systèmes critiques. Sa capacité à fournir des solutions flexibles et opportunes à des problèmes difficiles apporte de la valeur à tous ses projets.
Kham-2024

Kham Khayduangta

DIRECTEUR, SUPPORT TERADATA
Kham-2024

Kham Khayduangta

DIRECTEUR, SUPPORT TERADATA

Ayant passé les 16 dernières années à gérer des environnements à grande échelle chez Teradata, Kham apporte une richesse de connaissances à l'équipe de support de Natrinsic. En tant que leader de l'équipe de support Teradata, Kham assure la formation et le mentorat ainsi que la surveillance du flux de tickets et des escalades. Kham veille à ce que notre approche axée sur le client dépasse toutes les attentes.

EN SAVOIR PLUS SUR NOS SERVICES GÉRÉS SPÉCIFIQUES AUX PLATEFORMES

Vous souhaitez plus de détails ? Consultez nos pages sur les services gérés OEM où vous trouverez les dates de fin de support, les rapports de bilan de santé et les services spécialisés pour différents types de plateformes.

Services gérés Netezza

Natrinsic supporte actuellement plus d'appliances Netezza que n'importe quelle tierce partie avec des banques nationales, des multinationales de télécommunications et des organisations de vente au détail, des entités gouvernementales, des sociétés de cartes de crédit mondiales et certains des plus grands clients Netezza au monde.

Services gérés Oracle

Plus de 30 ans d'expérience dans les technologies Oracle Engineered Systems et Database. Des services de conception et d'architecture aux services de bases de données virtuelles, en passant par l'assistance étendue en cas de panne, les entreprises du classement Fortune 500 nous font confiance dans le monde entier.

Services Gérés Teradata

Notre équipe d'ingénieurs support et de DBA Teradata a plus de 30 ans d'expérience avec la plateforme d'entrepôt de données Teradata. Conception, architecture, correctifs, services DBA virtuels et support étendu pour les systèmes Teradata.

IdeaForDataWarehouseProject

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